Quali sono i tempi di consegna?
Gli ordini vengono elaborati e spediti in 24/48 ore lavorative dal momento della conferma del pagamento.
I tempi di consegna possono variare in base alla località, ma generalmente avvengono entro 1-2 giorni lavorativi dalla spedizione.
In caso di festività, ferie aziendali o scioperi da parte del corriere, i tempi di consegna potrebbero subire ritardi non imputabili al nostro servizio.
Come avviene la spedizione?
Effettuiamo spedizioni esclusivamente in Italia tramite il corriere GLS.
Quali sono i costi di spedizione?
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Spedizione gratuita per ordini superiori a 50€.
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Per ordini inferiori a 50€, il costo della spedizione è di 7€.
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In caso di pagamento in contrassegno, si applica un supplemento di 4€ sul totale dell’ordine.
Posso effettuare il ritiro in negozio?
Si certo, il servizio è gratuito. Puoi richiederci l'opzione del Ritiro in negozio al momento del pagamento. In questo caso non verranno applicati costi di spedizione. Hai 3 giorni di tempo per ritirare il tuo ordine. Se il tuo ordine non viene ritirato entro 3 giorni verrà rimesso in vendita e procederemo nel farti un buono spesa da utilizzare entro 1 mese dal giorno del pagamento.
Come posso tracciare il mio pacco?
Una volta che il pacco sarà ritirato dal corriere, riceverai via email il numero di tracking per monitorare in tempo reale e gestire la consegna.
Se ho un problema come posso contattarvi?
Per qualsiasi problema relativo alla spedizione o alla consegna, ti invitiamo a contattarci su WhatsApp tramite il bottone oppure all'indirizzo email:
info.jeanseriadelborgo@gmail.com
oppure vai alla sezione "RIMANIAMO IN CONTATTO", troverai varie soluzioni per poterci contattare, scegli tu quella che preferisci.
ORDINI E RESI
Come faccio un ordine?
Puoi scriverci:
- attraverso il modulo di contatto
- in DM su Instagram
- su whatsapp attraverso il bottone verde in basso a destra del sito.
Una volta ricevuta la tua richiesta, ti faremo entrare nel nostro mondo attraverso un "camerino privato". Selezioneremo i capi più adatti alle tue necessità e all'occorrenza ti prenderemo le misure dei capi, per cercare di farti fare degli acquisti sicuri. Ci scriveremo e se preferisci possiamo anche fare videochiamate private.
Solo se vorrai, potrai acquistare quello che più preferisci.
Posso effettuare un reso?
Si. Nel caso il prodotto da te acquistato non ti soddisfi, non sia della taglia esatta o abbia dei difetti, hai la possibilità di richiedere un reso del prodotto, quindi la sostituzione dell’articolo con lo stesso di diversa taglia o un altro capo.
Abbiamo bisogno di una tua richiesta di reso inoltrata via e-mail all’indirizzo info.jeanseriadelborgo@gmail.com
entro e non oltre 14 giorni dalla ricezione del capo, indicando il codice del prodotto e il numero dell’ordine. Nel caso di difetto ti chiediamo di inviarci una foto dell’articolo.
Come funziona la procedura per il reso?
Dopo aver ricevuto il capo e verificato l’integrità del prodotto, ti invieremo tramite e-mail un buono spesa dell’importo del prodotto reso, che potrai utilizzare nel nostro negozio entro 3 mesi.
Chi paga la spedizione per un articolo reso?
Il costo del reso è a carico del cliente, tranne se per ovvi motivi, ovvero il capo difettato. In quel caso sosterremmo noi le spese di ritiro e ci concorderemmo per il ritiro del prodotti tramite corriere GLS.
PAGAMENTI
Che modalità di pagamento accettate?
Bonifico bancario
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Ti forniremo le nostre coordinate bancarie.
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Una volta effettuato il bonifico ti chiediamo la cortesia di inviarci la copia della contabile del pagamento.
Satispay
- Apri l’app Satispay sul tuo smartphone e conferma il pagamento.
- Riceverai una notifica immediata di conferma.
Vantaggi:
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Pagamento rapido e sicuro
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Nessuna commissione per l’acquirente
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Non serve inserire i dati della carta
In contanti alla consegna
Prepara l'importo corretto da dare al corriere al momento della consegna. Per questa modalità di pagamento è previsto un supplemento di 4€.
Paypal
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Ti forniremo il link.
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Verrai reindirizzato alla pagina di login di PayPal.
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Accedi con il tuo account PayPal oppure scegli di pagare con una carta senza registrarti.
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Conferma il pagamento e torna automaticamente al nostro sito.
Vantaggi:
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Transazioni protette con crittografia
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Possibilità di pagare anche senza account PayPal
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Servizio di protezione acquisti PayPal
Buono regalo
Se sei in possesso di un buono regalo, puoi usarlo per acquistare in negozio.
