Quali sono i tempi di consegna? 

Gli ordini vengono elaborati e spediti in 24/48 ore lavorative dal momento della conferma del pagamento.
I tempi di consegna possono variare in base alla località, ma generalmente avvengono entro 1-2 giorni lavorativi dalla spedizione.

In caso di festività, ferie aziendali o scioperi da parte del corriere, i tempi di consegna potrebbero subire ritardi non imputabili al nostro servizio. 

Come avviene la spedizione?

 Effettuiamo spedizioni esclusivamente in Italia tramite il corriere GLS.

Quali sono i costi di spedizione? 

• Spedizione gratuita per ordini superiori a 60€.

• Per ordini inferiori a 60€, il costo della spedizione è di 7€.

• In caso di pagamento in contrassegno, si applica un supplemento di 4€ sul totale dell’ordine.

Posso effettuare il ritiro in negozio? 

Si certo, il servizio è gratuito. È possibile selezionare l'opzione Ritiro in negozio al momento del pagamento. In questo caso non verranno applicati costi di spedizione. Hai 3 giorni di tempo per ritirare il tuo ordine. Se il tuo ordine non viene ritirato entro 3 giorni verrà rimesso in vendita e procederemo nel farti un buono spesa da utilizzare entro 1 mese dal giorno del pagamento online.

Come posso tracciare il mio pacco? 

Una volta che il pacco sarà ritirato dal corriere, riceverai via email il numero di tracking per monitorare in tempo reale e gestire la consegna.

Se ho un problema come posso contattarvi?

Per qualsiasi problema relativo alla spedizione o alla consegna, ti invitiamo a contattarci su WhatsApp tramite il bottone oppure all'indirizzo email:
info.jeanseriadelborgo@gmail.com

oppure vai alla sezione "RIMANIAMO IN CONTATTO", troverai varie soluzioni per poterci contattare, scegli tu quella che preferisci.

ORDINI E RESI 

Come faccio un ordine? 

Clicca su “Acquista” in base all’articolo e taglia selezionati. Quando hai finito gli acquisti, clicca sul "Carrello" per inoltrare il tuo ordine. Verranno visualizzati prezzi e disponibilità. Da questa schermata puoi modificare il tuo ordine e quando sei soddisfatto, procedi con la transazione.
Dopo aver inviato l'ordine, riceverai una e-mail di conferma. Una seconda e-mail ti verrà inviata per informarti che il tuo ordine è stato spedito.
Se hai bisogno di assistenza non esitare a contattarci.

Posso effettuare un reso? 

Si. Nel caso il prodotto da te acquistato non ti soddisfi, non sia della taglia esatta o abbia dei difetti, hai la possibilità di richiedere un reso del prodotto, quindi la sostituzione dell’articolo con lo stesso di diversa taglia o un altro capo.
Abbiamo bisogno di una tua richiesta di reso inoltrata via e-mail all’indirizzo info.jeanseriadelborgo@gmail.com
entro e non oltre 7 giorni dalla ricezione del capo, indicando il codice del prodotto e il numero dell’ordine. Nel caso di difetto ti chiediamo di inviarci una foto dell’articolo.

 

Come funziona la procedura per il reso? 

Dopo aver ricevuto il capo e verificato l’integrità del prodotto, ti invieremo tramite e-mail un buono spesa dell’importo del prodotto reso, che potrai utilizzare nel nostro e-commerce www.jeanseriadelborgo.com
Il buono sarà valido per 30 giorni e sarà utilizzabile per qualsiasi articolo presente all’interno del sito.

Chi paga la spedizione per un articolo reso? 

Il costo del reso è a carico del cliente, tranne se per ovvi motivi, ovvero il capo difettato. In quel caso sosterremmo noi le spese di ritiro e ci concorderemmo per il ritiro del prodotti tramite corriere GLS.

PAGAMENTI

Che modalità di pagamento accettate?

Carta di credito

Addebito al momento dell'acquisto.
Se la transazione con carta è autorizzata, riceverai la conferma dell'ordine nella tua e-mail. 
Se la transazione con carta non viene autorizzata, il tuo ordine sarà annullato. Contatta la tua banca o il fornitore della tua carta se hai domande in proposito. Satispay è un'app di pagamento indipendente che permette di pagare in modo semplice e sicuro direttamente dal tuo smartphone, senza dover utilizzare carte dicredito o debito.

Satispay 

1. Al momento del checkout, seleziona Satispay come metodo di pagamento.

2. Verrai reindirizzato a una schermata con un codice QR o un collegamento diretto.

3. Apri l’app Satispay sul tuo smartphone e conferma il pagamento.

4. Riceverai una notifica immediata di conferma.

Vantaggi:

• Pagamento rapido e sicuro

• Nessuna commissione per l’acquirente

• Non serve inserire i dati della carta

 

In contanti alla consegna 

Prepara l'importo corretto da dare al corriere al momento della consegna. Per questa modalità di pagamento è previsto un supplemento di 4€.

 

Paypal 

1. Al checkout, scegli PayPal come metodo di pagamento.

2. Verrai reindirizzato alla pagina di login di PayPal.

3. Accedi con il tuo account PayPal oppure scegli di pagare con una carta senza registrarti.

4. Conferma il pagamento e torna automaticamente al nostro sito.

Vantaggi:

• Transazioni protette con crittografia

• Possibilità di pagare anche senza account PayPal

• Servizio di protezione acquisti PayPal

 

Buono regalo

Se sei in possesso di un buono regalo, puoi usarlo per acquistare in negozio o effettuare un ordine online su Jeanseriadelborgo.com.
Per effettuare un ordine online pagando con un buono regalo devi seguire questi semplici passaggi:
1. Seleziona “Aggiungi buono regalo” nella sezione pagamenti durante il checkout online.
2. Inserisci il numero del buono regalo.
Puoi usare un buono regalo per pagare tutto il tuo ordine online, oppure combinarlo con altri metodi di pagamento.